Technische FAQs

Die Digitale Klausur kann auf jedem handelsüblichen PC oder Laptop durchgeführt werden. Bei PCs sind sowohl Mikrofon (Headsets (In-Ear zB Airpods oder On-Ear zB Kopfpolsterheadset) sind nicht erlaubt.) und Webcam (gegebenenfalls extern) erforderlich. Die Verwendung externer Tastaturen oder Nummernblöcke ist möglich. Nicht-kompatibel: Chromebook

Zusätzlich ist ein zweites Endgerät (z.B.: Smartphone, Tablet (inkl. iPad), Laptop) mit Kamera, Mikrofon und Zugang 
zu einer MS-Teams Videokonferenz notwendig. 

Achtung: Wenn Sie ein Smartphone oder ein Tablet für die Videokonferenz nutzen möchten, müssen Sie die MS-Teams App installieren. Der Einstieg über den Browser wird nicht mehr unterstützt. Sie können weiterhin als Gast in die Teams-Besprechung einsteigen (Bitte Vor- und Nachnamen angeben). 

Eine Internetverbindung ist für die Durchführung der Digitalen Klausur erforderlich:

• Mindestanforderungen sind 5/1 Mbit/s (Download/Upload).

Folgende Browser werden Empfohlen: Google Chrome, Firefox

Folgende Browser werden unterstützt: Safari, Microsoft Edge

Wichtig: "Drittanbieter-Cookies" müssen aktiviert sein, dies erfolgt in den Einstellungen des jeweiligen Browsers unter “Datenschutz und Sicherheit”.

Bei Windows erforderlich:

• Betriebssystem: Windows 11 oder eine neuere Version (Achtung: Windows 11S Mode ist nicht kompatibel)
• Achtung: Seit 14.10.2025 wird Windows 10 nicht mehr von Wiseflow unterstützt. Somit ist für die Nutzung des Lockdown Browsers Windows 11 oder neuer erforderlich.
• Arbeitsspeicher: 4 GB RAM
• Festplattenspeicher: 200 MB (512 MB für Device Monitor)

Bei Mac erforderlich:

• Betriebssystem: macOS 11.0 oder eine neuere Version
• Arbeitsspeicher: 4 GB RAM
• Festplattenspeicher: 200 MB (512 MB für Device Monitor)

Bei iPad erforderlich:

• Betriebssystem: iPadOS 12.0 oder eine neuere Version
• Die neuste Version des Lockdownbrowsers (12.2), Download vom App Store

Nicht-kompatibel: Linux, Windows 10S/11S Mode

Allfällige Updates von Windows sollten vor dem Termin für den ID-Check erfolgen. 

Updates von Windows sollten für die Zeitspanne vor ID-Check bis nach dem Klausurtermin “pausiert” werden:

• Windows 10: Start>Einstellungen>Update und Sicherheit
• Windows 11: Start>Einstellungen>Windows Update

Welche typischen Einstellungen oder Sicherheitssoftware können zu Problemen bei der Nutzung des Prüfungsprogrammes Wiseflow führen?

Für die Durchführung der Digitalen Klausur sind Administrationsrechte auf dem Gerät erforderlich.

• Die Verwendung von privatem Equipment wird daher ausdrücklich empfohlen.
• Bei Nutzung von Firmenequipment hat ein User für gewöhnlich keine Administrationsrechte und somit sind Komplikationen bei Nutzung von Wiseflow sehr wahrscheinlich.

Wiseflow kann in Virtuellen Maschinen/ Virtuellen Arbeitsplätzen („VMware“; „Citrix“) nicht verwendet werden.

Sicherheitsprogramme (z.B.: Avast, McAfee and Symantec) sollten vor Beginn des Prüfungsprogramm pausiert oder beendet werden.

Aktionen, die Klausurteilnehmer:innen potentiell aus dem LockDown-Browser herausführen, werden vom System als unerlaubte Aktion erkannt. Darunter fallen z.B.: die Windows Taste, Touchpad-Gesten (3-Finger-Geste, 4-Finger-Geste) oder auch „Strg+Alt+Entf“. Bei Verwendung Geräten mit Touchpads sollten folglich vor Einstieg in das Prüfungsprogramm die Touchpad-Gesten (Drei-Finger-Gesten bzw. Vier-Finger-Gesten) in den Einstellungen deaktiviert werden.

Bitte folgenden Sie den Schritten wie im pdf beschrieben: https://cloud.ksw.or.at/index.php/s/5fCo2MXDkPxQL5F

Der Einstieg erfolgt direkt im Mitgliederportal im Karteireiter „Berufszugang Berufsanwärter:innen“ unter dem Punkt „digitale Klausuren“.
 

Die Installation des Lockdown-Browsers ist zum Starten eines „Flow“ erforderlich.

Der Lockdown-Browser ist eine geschützte Arbeitsumgebung, die alle nicht benötigten Prozesse in Hintergrund beendet oder deaktiviert

Der Lockdown-Browser bewirkt eine eingeschränkte Arbeitsumgebung, das bedeutet:

• Zusätzliche Kommunikation in der Arbeitsumgebung wird unterbunden (Surfen, chatten, etc.)
• Lokal installierte Programme wie z.B.: MS Office können nicht aufgerufen werden

Aktuelle Versionen des Lockdown-Browsers:

• Windows: 2.1.3.00
• MacOS: 2.1.3.01
• iPad: 12.2

Der Lockdown-Browser befindet sich innerhalb des Programmes Wiseflow in den Kontoeinstellungen.
Wählen Sie hierzu bei Ihrem Namen (rechts oben) den Menüpunkt “Profil bearbeiten”.

Sie finden den Lockdown-Browser in der Spalte “System”.

Um an einem Lockdown-Browser basierten Flow teilnehmen zu können, muss zunächst der Lockdown-Browser heruntergeladen und installiert werden.

Klicken Sie auf den Button “Herunterladen” und folgen Sie den Anweisungen. Nach der Installation kann die Funktionsweise des Browsers getestet werden (Button “Browser testen”).
 

Ja, die Einsicht ist möglich. Seit dem September-Update (06.09.2024) können alle Kandidat:innen während der Klausur im Lockdown Browser mittels Klick auf den Kamerabutton in der Flow-Menüleiste Ihren Live-Feed der Bildaufzeichnungen einsehen. Weiters bekommt man bei fehlerhaften Bildaufzeichnungen einen Hinweis, um den Teilnehmer:innen bei Problemen mehr Kontrolle zu bieten (z.B.: wenn die Kamera nicht erkannt wird oder falsch positioniert ist). 

Sie können Ihre Stammdaten in Wiseflow ändern, indem Sie auf Ihren Namen drücken und „Profil bearbeiten“ auswählen.

Wenn Sie unter den Profilinformationen auf den Button „Informationen bearbeiten“ drücken, können Sie Ihren Nachnamen im Textfeld ändern.

Unter dem Punkt „E-Mails“ können Sie eine weitere E-Mail-Adresse hinzufügen, indem Sie auf den Button „Neue E-Mail hinzufügen“ drücken. Daraufhin können Sie mittels Klick auf „Primär“ die hinzugefügte E-Mail-Adresse als die Primäre Adresse setzen und können die Adresse aktivieren. Danach kann die alte E-Mail-Adresse gelöscht werden.

Zur Überprüfung bitte folgendermaßen vorgehen:

1. Browser öffnen, mit dem der Einstieg in Wiseflow erfolgt
2. Öffnen folgender Webseite: https://www.piesocket.com/websocket-tester
3. Runterscrollen und “Connect” Butten drücken
4. Bei Anzeige von “Connection Established” sind die Einstellungen korrekt

Sofern keine Anzeige von “Connection Established” erfolgt, bitte folgendermaßen vorgehen:

1. Drücken Sie die Windows Taste
2. Schreiben Sie cmd in das Suchfeld
3. Führen Sie die App Eingabeaufforderung als Administrator aus
4. Schreiben Sie netsh winsock reset
5. Drücken Sie Enter
6. Sie erhalten die Meldung Successfully reset the Winsock Catalog
7. Führen Sie einen Neustart durch

Nein, wenn mehr als ein Bildschirm angeschlossen ist, so ist nur der Hauptbildschirm aktiv, andere Bildschirme sind inaktiv („blau“) und können nicht benutzt werden. Bitte achten Sie daher auf die entsprechende Einrichtung des „Hauptbildschirms“, den Sie bei der Klausur verwenden möchten (Einstellung auf Ihrem PC wird automatisch in Wiseflow übernommen).

Bestätigen Sie mit Klicken auf „Prozess beenden“, damit sich die Systemmeldung pro Prozess (es können ein oder mehrere Prozesse „unautorisiert“ geöffnet sein) schließt. Wenn mehrere Prozesse „unautorisiert“ geöffnet sind, wiederholt sich dieser Vorgang bis alle Prozess geschlossen sind.

Bitte überprüfen Sie

• ob die Kamera angeschlossen ist
• ob die aktuellen Treiber installiert sind
• ob Sie Administratorenrechte auf dem Equipment haben
• ob deaktivierte Programme im Hintergrund auf die Kamera zugreifen (Exklusivität)
• ob der Browser die Erlaubnis hat, die Webcam zu verwenden,

Wenn ein Sicherheitsprogramme (z.B.: McAfee and Symantec) vor Beginn des Prüfungsprogramm nicht richtig pausiert oder beendet wurde, kann es vorkommen, dass das Sicherheitsprogramm den Lockdown-Browser blockiert und Bildschirmanzeigen verhindert werden.

Schalten Sie Ihr Equipment aus, und führen einen Neustart durch. Bevor Sie erneut zu Wiseflow gehen, müssen Sie ihre Sicherheitsprogramme selbst manuell pausieren oder beenden.

Für die Absolvierung einer BWL-Klausur wird die Software "WISEmonitor" benötigt. Diese können Sie auf der Startseite des Flows über den Button "WISEflow Device Monitor einrichten" herunterladen und installieren bzw. die Funktion testen (alternativ kann der Device Monitor auch in den Kontoeinstellungen in der Spalte “System” im Bereich WISEmonitor heruntergeladen und installiert werden).

Klicken Sie auf "WISEmonitor öffnen". Im Anschluss öffnen sich zwei Pop-ups. Um den WISEmonitor zu starten, wählen Sie im großen Pop-up "Start monitoring" und anschließend "Yes, start monitoring" aus. Klicken Sie danach auf "Bestätigen" im kleinen Pop-up.
(Achtung: Klicken Sie nur im Bereich der Pop-ups, da sie sonst verschwinden. Sofern Sie außerhalb der Bereiche geklickt haben, können Sie die Pop-ups nochmals durch Klick auf "WISEmonitor öffnen" aufrufen. Achten Sie jedenfalls darauf, dass der WISEmonitor aktiv ist).

Erst nach diesen Schritten ist die Aufgabenstellung für Sie ersichtlich.
Für einen ordnungsgemäßen Prüfungsantritt müssen während der gesamten Klausur Screenshots Ihres Bildschirms angefertigt werden. Vergewissern Sie sich daher vor Ausarbeitungsbeginn, dass der WISEmonitor aktiv ist.

Bei Windows erforderlich:

• Betriebssystem: Windows 11 oder eine neuere Version (Achtung: Windows 11S Mode istnicht kompatibel)
• Achtung: Seit 14.10.2025 wird Windows 10nicht mehr von Wiseflow  unterstützt. Somit ist für die Nutzung des Lockdown Browsers Windows 11 oder neuer erforderlich.
• Arbeitsspeicher: 4 GB RAM
• Festplattenspeicher: 512 MB 

Bei Mac erforderlich:

• Betriebssystem: Mac OS/X 11.0 oder eine neuere Version
• Arbeitsspeicher: 4 GB RAM
• Festplattenspeicher: 512 MB 

Nicht-kompatibel: Linux, Windows 10S/11S Mode

Folgende Ports sind für den WISEmonitor erforderlich, und dürfen nicht durch Firewalls geblockt werden:

• 80/TCP
• 443/TCP   
• 8883/TCP

Aktuelle Versionen des WISEmonitors:

• Windows: 2.5.0
• MacOS:    2.5.0

Mail-Anfragen richten Sie bitte an: edv(at)ksw.or.at

Telefonisch erreichen Sie uns unter der Tel.Nr.: +43 / 1 / 811 73 – 310

Die Auffindbarkeit der Chat-Funktion beim Betriebssystem iOS (Apple) ist in nachfolgenden Abbildungen abgebildet: